網(wǎng)游招聘/游戲招聘:付女士在JOBG游戲智聘網(wǎng)的簡(jiǎn)歷/職業(yè)交友簡(jiǎn)介

最近登錄：2007/10/21 8:00:00

會(huì)員自從：2007/9/4

會(huì)員編號(hào)：38078

User ID：jobgcn2

付女士的基本資料

【姓名】：付女士

【性別】：女

【學(xué)歷】：大專(zhuān)

【年齡】：40 歲

【住址】：河北省 石家莊市

【經(jīng)驗(yàn)】：

【自我介紹】：熟悉人事，客服管理各 工作環(huán)節(jié)，熟悉招聘具有一定的招聘渠道資源；熟悉行政辦公管理工作；熟悉應(yīng)用office辦公軟件；為人正直，能夠秉公辦事；具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力；具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，工作主動(dòng)性強(qiáng)；適應(yīng)不定工作制，能承受較大工作壓力。

職業(yè)意向

【要求月薪】：2500~3000元

【期望職位】：產(chǎn)品/管理 - 客戶(hù)服務(wù)/商務(wù)咨詢(xún)客戶(hù)服務(wù)/商務(wù)咨詢(xún)

【優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域】：  客戶(hù)服務(wù)

教育/培訓(xùn)情況

【時(shí)間】：2003/9 -- 2006/7 -

【學(xué)?！浚罕本┙?jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

【專(zhuān)業(yè)】：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

【專(zhuān)業(yè)描述】：

工作經(jīng)歷

【工作時(shí)間】：2006/1 -- 2007/7 -

【公司名稱(chēng)】：******(VIP/高級(jí)會(huì)員可見(jiàn))

【所屬行業(yè)】：

【所在部門(mén)】：

【職位名稱(chēng)】：客服部

【工作描述】：2006、1至2006、7期間主要負(fù)責(zé)公司B2B商貿(mào)平臺(tái)會(huì)員的管理，付費(fèi)會(huì)員的審核，用戶(hù)的域名開(kāi)通，自主建站功能的開(kāi)能，維護(hù)以及使用中所遇問(wèn)題的解決，網(wǎng)站中網(wǎng)摘，導(dǎo)航，百萬(wàn)格子，博客，域網(wǎng)的日常維護(hù)，同時(shí)獨(dú)立負(fù)責(zé)結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)，網(wǎng)上選號(hào)，網(wǎng)銀付款，自動(dòng)寄發(fā)密碼，（mail 短信）的11696號(hào)碼在線(xiàn)銷(xiāo)售系統(tǒng)的管理，并對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和需求及時(shí)準(zhǔn)確地給于解答和幫助。
2006年7月至今負(fù)責(zé)客戶(hù)部的管理工作，負(fù)責(zé)IVP呼叫中心系統(tǒng)的管理，負(fù)責(zé)客服OA系統(tǒng)功能以及服務(wù)流程的策劃及制度，不斷完善客戶(hù)知識(shí)庫(kù)；并負(fù)責(zé)公司OA系統(tǒng)中員工的添加，權(quán)限設(shè)定等功能的管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)受理關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的咨詢(xún)，查詢(xún)，投訴和建議以及代理及經(jīng)銷(xiāo)商的各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)；并及時(shí)了解用戶(hù)需求，分類(lèi)提交相關(guān)人員，負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴，故障申告等問(wèn)題的解決，配合相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理 客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。并負(fù)責(zé)跟蹤確保問(wèn)題及時(shí)解決；負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的保管，登載及后期客戶(hù)服務(wù)；收集客戶(hù)資料信息，定期報(bào)告總結(jié)客服工作中反饋的情況；定期總結(jié)并提出客服工作的改進(jìn)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)客服服務(wù)體系搭建，業(yè)務(wù)流程建造及客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定；；負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)維護(hù)和客戶(hù)關(guān)系支持。