【工作時間】:2002/7 -- 2007/12 -
【公司名稱】:******(VIP/高級會員可見)
【所屬行業(yè)】:網(wǎng)絡(luò)游戲
【所在部門】:社群部
【職位名稱】:GM客服主管
【工作描述】:為用戶提供高品質(zhì)的客服服務(wù)。具體職責(zé)包括:
1、建立游戲管理部包括人員招聘、培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃。
2、部門負(fù)責(zé)與線上運營有關(guān)的所有事物。
3、對于所有線上運營產(chǎn)品進行線上服務(wù)、增值項目開發(fā)、產(chǎn)品修改建議。
4、每個項目版本更新的嚴(yán)密測試、評估以及執(zhí)行。
5、配合其他部門運作達(dá)到擴大用戶數(shù)量的最終目標(biāo)。
6、對所有用戶(玩家)進行社群化,為用戶提供不同的交流平臺。
7、與研發(fā)公司溝通并制定運營產(chǎn)品的發(fā)展計劃。
8、負(fù)責(zé)項目包括:《魔力寶貝》、《樹世界》、《至尊天下》、《幻想大陸》。
擔(dān)任GM職務(wù)期間:03年獲得公司最佳GM獎項。
擔(dān)任組長職務(wù)期間:03年代表社群部參加公司主辦的“超級解霸”線下大型海選活動評委。04、05兩年代表公司出席一年一度的線下勇者PK大賽主持、裁判。
擔(dān)任主管職務(wù)期間:06年全部門績效第一名。
【工作時間】:1999/12 -- 2002/12 -
【公司名稱】:******(VIP/高級會員可見)
【所屬行業(yè)】:餐飲業(yè)
【所在部門】:管理組
【職位名稱】:員工組長
【工作描述】:大學(xué)時期的打工經(jīng)驗,努力做了三年,直到畢業(yè)找到工作才辭去此兼職工作。期間多次獲得優(yōu)秀員工獎勵。畢業(yè)時為員工組長職位。之所以把這段看似不值得一提經(jīng)歷寫入個人的簡歷,是因為自己覺得這三年對自己的影響很大,團隊合作、企業(yè)運營、個人發(fā)展等經(jīng)歷經(jīng)驗均一生受用。
【工作時間】:2007/12 -- 至今 -
【公司名稱】:******(VIP/高級會員可見)
【所屬行業(yè)】:網(wǎng)絡(luò)游戲
【所在部門】:R2游戲運營部
【職位名稱】:游戲運營部經(jīng)理
【工作描述】:為NHN與聯(lián)眾聯(lián)合運營的大型韓國MMORPG網(wǎng)絡(luò)游戲《R2》進行了如下工作:
1、組建游戲管理部包括人員招聘、培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃。
2、以自己的運營經(jīng)驗來制定部門負(fù)責(zé)與線上運營有關(guān)的所有事物。
3、根據(jù)實際運營情況對于所有線上運營產(chǎn)品進行線上服務(wù)、增值項目開發(fā)、產(chǎn)品修改建議。
4、配合其他部門運作達(dá)到擴大用戶數(shù)量的最終目標(biāo)。
5、對所有用戶(玩家)進行社群化,為用戶提供不同的交流平臺。提供給用戶高品質(zhì)的客戶服務(wù)。