【工作時(shí)間】：2011/2 -- 2012/4 -
【公司名稱】：******(VIP/高級(jí)會(huì)員可見)
【所屬行業(yè)】：
【所在部門】：
【職位名稱】：網(wǎng)游運(yùn)營事業(yè)部 運(yùn)營策劃
【工作描述】：工作職責(zé)：
1、 歐美游戲的本地化系統(tǒng)改進(jìn)、內(nèi)容控制、版本測試、包裝策劃(版本控制、游戲BUG測試、整理、反饋、跟進(jìn))
2、 游戲內(nèi)活動(dòng)及運(yùn)營管理的策劃和計(jì)劃組織協(xié)調(diào)（官網(wǎng)版面設(shè)計(jì)、活動(dòng)專題版面設(shè)計(jì)）
3、 游戲線下運(yùn)營推廣活動(dòng)的策劃支持（官網(wǎng)新聞及軟文撰寫）
4、游戲運(yùn)營策劃活動(dòng)的效果和數(shù)據(jù)分析
5、游戲及社區(qū)的整體化合作運(yùn)營
6、配合項(xiàng)目運(yùn)維完成游戲服務(wù)端的開關(guān)及維護(hù)工作。
工作業(yè)績：
1、完成《自由國度》本地化制定、防沉迷系統(tǒng)的開發(fā)及跟進(jìn)。促進(jìn)《自由國度》與九城社區(qū)的整合運(yùn)營，在游戲內(nèi)加入社區(qū)分享系統(tǒng)
2、《自由國度》版本控制。負(fù)責(zé)每個(gè)版本內(nèi)的BUG、版本新增內(nèi)容、本地化內(nèi)容測試。記錄版本更新內(nèi)容及BUG修復(fù)情況
3、完成《自由國度》技術(shù)封測活動(dòng)策劃。包括游戲線上活動(dòng)、線下活動(dòng)。并對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)活動(dòng)結(jié)果。
4、完成《自由國度》官方網(wǎng)站的VISIO設(shè)計(jì)、印象館整體設(shè)計(jì)、活動(dòng)專題設(shè)計(jì)。
5、撰寫《自由國度》官方新聞。包括新手引導(dǎo)新聞、游戲介紹新聞、活動(dòng)新聞、其他軟文等。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目：
《自由國度》
【工作時(shí)間】：2010/6 -- 2011/2 -
【公司名稱】：******(VIP/高級(jí)會(huì)員可見)
【所屬行業(yè)】：
【所在部門】：
【職位名稱】：游戲研發(fā)中心 用戶體驗(yàn)工程師
【工作描述】：工作職責(zé)：
1、游戲競品分析，定期出具競品分析報(bào)告
2、游戲商城系統(tǒng)反推，研究收費(fèi)游戲商城系統(tǒng)
3、游戲新手引導(dǎo)改進(jìn)，提交修改意見報(bào)告
4、用戶研究：撰寫用戶體驗(yàn)問卷、舉行玩家座談會(huì)、玩家游戲體驗(yàn)跟蹤、玩家意見收集整理。
工作業(yè)績：
1、 籌備建立第九城市用戶體驗(yàn)中心，用于公司產(chǎn)品的Focus Group
2、 組織《神仙傳》、《零紀(jì)元》玩家游戲座談會(huì)，為策劃產(chǎn)品收集整理用戶意見
3、 分析《天龍八部2》裝備系統(tǒng)、商城系統(tǒng)。出具分析報(bào)告并且進(jìn)行跨部門分享
4、 分析《天下2》、《中華英雄》，出具分析報(bào)告并進(jìn)行部門內(nèi)分享
5、 為《神仙傳》改進(jìn)新手引導(dǎo)的人機(jī)交互，提交修改意見報(bào)告
6、 為《奇跡傳說》（MUX）、《小小部落》進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估，并提交體驗(yàn)評(píng)估報(bào)告。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目：
《神仙傳》、《零紀(jì)元》、《奇跡傳說》、《小小部落》
【工作時(shí)間】：2007/10 -- 2010/6 -
【公司名稱】：******(VIP/高級(jí)會(huì)員可見)
【所屬行業(yè)】：
【所在部門】：
【職位名稱】：客服部 客服Leader
【工作描述】：工作職責(zé)：
1、接聽用戶來電、郵件，接受處理用戶問題
2、游戲論壇管理、維護(hù)。論壇公告發(fā)布、與用戶交流等
3、游戲意見建議收集整理
4、新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，帶領(lǐng)管理客服團(tuán)隊(duì)
5、根據(jù)游戲事件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)處理
6、游戲線上、線下活動(dòng)執(zhí)行
工作業(yè)績：
1、 帶領(lǐng)本組客服團(tuán)隊(duì)多次獲得月度、季度績效第一名。
2、 解決多起復(fù)雜的游戲CASE（例如賬號(hào)被盜、丟失道具無法找回等）。
3、 2008年度第九城市客服部明星員工、2009年度第九城市年度優(yōu)秀員工。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目：
《卓越之劍》、《快樂西游》、《激戰(zhàn)》、《名將三國》、《商業(yè)大亨》（頁游）、《九州戰(zhàn)記》（頁游）
