游戲人才網(wǎng)/北京游戲公司招聘

吉林禹碩動漫游戲科技股份有限公司北京分公司 誠聘 游戲GS

公司編號：21199最近登錄時間：2014/6/7 13:13:00

職位基本信息

【工作地點】：北京/朝陽區(qū)百子灣路石門村5號東朝時代商務(wù)中心西區(qū)1-118

【工資待遇】：面議

【職位類別】：其它

【工作經(jīng)驗】：

相關(guān)經(jīng)驗及技能要求

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各款網(wǎng)頁游戲的線上玩家指導(dǎo)，組織玩家活動、活躍玩家氣氛，與用戶建立良性溝通關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)在游戲中建立和維護相關(guān)游戲公會，玩家qq/msn群等，拉近與玩家之間的距離；
3、負(fù)責(zé)特殊玩家熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答；
4、負(fù)責(zé)接受玩家的投訴及意見，并作好記錄，及時反饋給公司相關(guān)部門；
5、跟蹤玩家投訴處理結(jié)果，針對處理結(jié)果對玩家進行回訪；
6、負(fù)責(zé)對客戶投訴的分類及結(jié)案情況的統(tǒng)計；
  7、對玩家開展調(diào)查訪問，收集整理相關(guān)信息。

任職資格：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，熟悉游戲類型特色，熟悉用戶，游戲客服等網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備良好的服務(wù)意識有責(zé)任心，熱情、耐心、細(xì)心、能聽懂用戶的牢騷，能適應(yīng)較大的工作壓力；
3、溝通，應(yīng)變能力強，善于處理用戶投訴問題；
4、有良好的溝通協(xié)作能力，工作積極，有強烈的責(zé)任感。
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