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廣州谷得網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 誠聘 手機(jī)網(wǎng)游客服主管

公司編號：20360最近登錄時(shí)間：2014/4/25 17:19:00

職位基本信息

【工作地點(diǎn)】：廣州/天河區(qū)華景軟件園A棟附樓

【工資待遇】：面議

【職位類別】：運(yùn)營/客服/GM/

【工作經(jīng)驗(yàn)】：

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及技能要求

學(xué)歷要求：不限
工作經(jīng)歷：2年↑
薪資待遇：面議
工作地點(diǎn)：廣東省廣州市

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，制定客服工作流程、績效考核，監(jiān)控線上線下客服服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)，保證各服務(wù)渠道的正常運(yùn)營，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客
戶滿意；
3、對于突發(fā)事件及時(shí)考慮各方面影響，迅速做出判斷并指導(dǎo)員工應(yīng)對；
4、監(jiān)督信息的正常流轉(zhuǎn)，確保信息傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
5、負(fù)責(zé)對各類報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行的有效分析，在此基礎(chǔ)上做出工作或管理上的優(yōu)化；
6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理，營造和諧活力的團(tuán)隊(duì)氛圍。

職位要求
1、2年以上游戲客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有客服團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有50人以上客服團(tuán)隊(duì)
管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲，有較強(qiáng)的游戲敏感度，對游戲客服運(yùn)營有一定經(jīng)驗(yàn)；
3、有一定的決策、計(jì)劃能力，較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力；
4、高度責(zé)任心，做事嚴(yán)謹(jǐn)、周密；
5、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力；
6、具有用戶問題及服務(wù)缺陷預(yù)見與解決方案實(shí)施能力；
7、具有客服中心培訓(xùn)能力或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

福利待遇：
1、試用期員工與正式員工，都享受工作日午餐補(bǔ)貼；
2、享受5項(xiàng)社會保險(xiǎn)福利；
3、公司不定期舉辦的生日會、旅游等娛樂活動；
4、工作能力優(yōu)秀者，會獲得公司主動加薪和快速提升的機(jī)會；
5、待遇從優(yōu)。

備注：
1、基本工資，獎(jiǎng)金（月度、年度），年終雙薪；
2、公司為國內(nèi)領(lǐng)先的手游開發(fā)及運(yùn)營公司，目前有月入近2000W的手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)品在運(yùn)營，并且有
很多有潛力的產(chǎn)品在開發(fā)中；
3、公司提供各類健身設(shè)施，組織員工參與各種文體活動。
4、詳細(xì)信息請看公司介紹。

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